Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE CAPRI

En CAPRI, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con los productos adquiridos en nuestro sitio web capri-shop.store. Esta Política de Reembolso detalla los casos en los que puedes solicitar un reembolso y los pasos para hacerlo.

1. APLICACIÓN DEL REEMBOLSO

Los reembolsos están disponibles en los siguientes casos:

  • Defectos de fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Error en el pedido: Si recibes un producto incorrecto o no solicitado.

Nota: No se realizan reembolsos por mal uso, desgaste normal del producto o daños ocasionados por el cliente.

2. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO

Para ser elegible, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin alteraciones.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
  • Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

3. PROCESO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

  2. Envía los detalles del producto:

    • Nombre completo y número de pedido.
    • Descripción y evidencia del problema (fotos o videos claros).

  3. Evaluación:
    Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si el reembolso es aprobado. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

  4. Devolución del producto:
    En caso de aprobación, recibirás las instrucciones para devolver el producto. El costo del envío de la devolución será cubierto por CAPRI si el problema es atribuible a defectos de fábrica o errores de envío.

  5. Reembolso:
    Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

4. FORMAS DE REEMBOLSO

El reembolso se realizará mediante uno de los siguientes métodos:

  • Transferencia bancaria.
  • Nota de crédito para futuras compras en CAPRI.
    Nota: El método dependerá del acuerdo alcanzado con el cliente.

5. EXCLUSIONES

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso, accidentes o negligencia del cliente.
  • Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales, salvo por defectos de fábrica.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos a:

En CAPRI, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por elegirnos!